Call Center Mitarbeiter für Neuss (m/w/d)

Gerne auch Quereinsteiger und Anfänger ohne Erfahrung.

Tätigkeitsbeschreibung

Für ein Unternehmen aus Neuss (sehr nah an der Stadtgrenze zu Düsseldorf) suchen wir ab sofort Mitarbeiter/innen in Vollzeit (8 Stunden) für die Bearbeitung von eingehenden Anrufen. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Telefonverkauf und auch nicht um aktive, ausgehende Anrufe. Es muss also niemand angerufen werden und auch Niemandem etwas verkauft werden!

Am Telefon werden Kunden betreut, in dem eingehende Anrufe bereits bestehender Kunden oder interessierter Kunden bearbeitet werden. Dabei werden Fragen zum Produkt (zum Beispiel Telefon- Internetanbieter) beantwortet oder bei Problemen dem Kunden geholfen. Hat ein Kunde zum Beispiel ein Problem mit seinem Internet-Router, versucht man zu helfen und das Problem zu lösen.

Mit Hilfe eines EDV-Programms, welches einem genau vorgibt und anleitet, wie das Anliegen des Kunden zu behandeln ist, wird Schritt für Schritt vorgegangen. Leitfäden und vorgegebene Masken können so zu einer Lösungen des Kundenanliegens führen.

Kann das Anliegen oder die Frage des Kunden nicht sofort beantwortet werden, wird der Anruf schriftlich festgehalten und an die nächste Stelle per E-Mail weitergeleitet.

Eine ausführliche Einarbeitung findet 2 Tage lang statt, so dass man als Mitarbeiter auf die Arbeit gut vorbereitet ist. Man bekommt alles genau erklärt und gezeigt, wie man mit der EDV und den unterschiedlichen Situationen umgehen kann. Natürlich wird auch die Einarbeitungszeit ganz normal wie Arbeitszeit bezahlt.

Quereinsteiger bzw. Mitarbeiter ohne Erfahrung können sich sehr gerne bewerben. Berufserfahrung ist nicht zwingend notwendig.

Weitere Infos und Details zu den Tätigkeiten geben wir gerne in einem persönlichen Gespräch.

Arbeitszeiten/ Sonstiges

Vollzeit: ca. 8 Stunden täglich von Montag bis Freitag (in Absprache und auf freiwilliger Basis auch am Wochenende).

Gearbeitet wird in einem Zeitfenster von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr, aber selbstverständlich immer nur 8 Stunden.
Das bedeutet konkret und in der Praxis, dass nach Absprache mit der Firma um 7:00 Uhr, oder um 8:00 Uhr, oder um 9:00 Uhr oder 10:00 Uhr etc. mit der Arbeit begonnen wird. Fängt man zum Beispiel um 7:00 Uhr an, endet die Schicht um ca. 15:30 Uhr (Pause 30 Minuten). Fängt die Schicht um 9:00 Uhr statt ist also um ca. 17:30 Uhr Feierabend. Bei einem Arbeitsbeginn um 11:30 Uhr demnach um ca. 20:00 Uhr Schluss etc.

Für die Tätigkeiten wären auch studentische Hilfen willkommen, die über einen längeren Zeitraum in Vollzeit arbeiten können.

Was wir bieten

Stundenlohn

12,43 Euro

Kein Arbeitszeitkonto/ Mehrstundenkonto/ Gutstundenkonto/ Stundenkonto?

Bei uns entscheiden die Mitarbeiter selber darüber, ob und in welchem Umfang wir für unsere Mitarbeiter ein Stundenkonto für Überstunden/ Mehrarbeitsstunden einrichten und führen. Dies bedeutet, dass mehr gearbeitete Stunden bei uns nicht automatisch auf einem Guthabenkonto landen müssen und später in Freizeit genommen werden müssen, sondern auch monatlich ausgezahlt werden können.
Dies bedeutet im Klartext, dass wir auf Wunsch der Mitarbeiter alle mehr gearbeiteten Stunden zeitnah mit der monatlichen Abrechnung auszahlen, wenn das so gewünscht wird. Die Entscheidung überlassen wir Ihnen, ob Sie die Stunden lieber abfeiern oder ausgezahlt bekommen möchten.

Abschläge/ Vorschuss

Wir zahlen wöchentlich Abschläge und Vorschüsse. Dafür ist es keine lange Betriebszugehörigkeit nötig und auch keine lange Vorlaufzeit. Der Vorschuss muss lediglich erarbeitet sein.

Anforderungen

Da es sich um die Betreuung von Kunden am Telefon handelt, sind gute Deutschkenntnisse eine Voraussetzung. Bei Zweifeln, ob die Sprachkenntnisse ausreichen, beraten wir Sie gerne.

Bewerbungsformular